Eliminación de la cuenta y de los datos
Última actualización: julio de 2026
Puedes eliminar tu cuenta de Tandem y todos los datos asociados en cualquier momento. Hay dos formas.
1. Desde la app (recomendado, inmediato)
- Abre Tandem e inicia sesión.
- Ve a Perfil → Ajustes → Eliminar cuenta.
- Confirma: la cuenta y los datos se eliminan de inmediato y de forma permanente.
2. Por correo electrónico
Si no puedes acceder a la app, envía una solicitud a info@tandemapp.fun desde la dirección de correo con la que te registraste, con el asunto «Solicitud de eliminación de cuenta Tandem». La procesaremos en un plazo de 30 días.
Qué se elimina
- Cuenta de acceso (correo, credenciales, acceso con Google/Apple)
- Perfil (nombre, usuario, edad, zona, objetivos, foto de perfil)
- Carreras y entrenamientos (rutas GPS, distancias, ritmos, frecuencia cardíaca, planes de entrenamiento)
- Fotos y publicaciones compartidas, comentarios, mensajes de chats y crews
- Conversaciones con el coach de IA Pacer y sus notas de coaching
- Consentimientos y estado de la suscripción (la gestión de la renovación permanece en Google Play / App Store)
La eliminación es completa y permanente. Las copias de seguridad se sobrescriben en un plazo de 30 días; no conservamos datos personales más allá de ese período, salvo obligación legal. Para más detalles sobre el tratamiento de datos, consulta la política de privacidad.